Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales es GMC Refrigeración SAS, empresa colombiana que diseña, monta y mantiene sistemas de refrigeración comercial y vende repuestos.

2. Qué datos recogemos

Solo los que usted nos entrega para que podamos atenderle:

• Nombre, empresa, teléfono o celular, correo y ciudad.
• El medio por el que prefiere que le contactemos.
• Los datos de su proyecto o de su mantenimiento: metros cuadrados, temperatura, producto y el mensaje que escriba.
• Las fotos, audios o documentos que nos envíe por WhatsApp o por correo.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico u opiniones políticas) ni datos de niñas, niños o adolescentes. El sitio no usa formularios para recoger datos distintos a los de esta lista.

3. Para qué los usamos

• Responder sus solicitudes de cotización, de servicio técnico o de repuestos.
• Contactarle por el medio que usted eligió para aclarar su solicitud y coordinar visitas técnicas.
• Preparar y enviarle cotizaciones, y hacer seguimiento a la relación comercial que se derive de ellas.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias de la empresa.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad sin su autorización.

4. Su autorización

Al marcar la casilla "Acepto la política de tratamiento de datos" en el formulario del sitio, o al escribirnos por WhatsApp o por correo con sus datos, usted autoriza a GMC Refrigeración SAS a tratarlos para las finalidades de esta política. Puede revocar esa autorización cuando quiera, por el canal del punto 7.

5. Quién más los trata

Para operar usamos servicios de terceros que tratan los datos por cuenta nuestra, como encargados:

• La plataforma de alojamiento del sitio (Netlify, Inc.), que recibe y guarda los envíos del formulario. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Los servicios de mensajería y correo por los que usted nos escribe, como WhatsApp.

Solo compartimos sus datos con otras personas cuando la ley lo exige o cuando una autoridad competente lo pide.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 le da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbanos al correo gmc_refri@hotmail.com con el asunto "Datos personales". Incluya su nombre, un teléfono o correo de respuesta, qué pide y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): las respondemos dentro de los diez días hábiles siguientes a su recibo, como fija el artículo 14 de la Ley 1581. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de cinco días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): los atendemos dentro de los quince días hábiles siguientes a su recibo, como fija el artículo 15. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de ocho días hábiles más.

8. Seguridad y conservación

Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar que sus datos se pierdan, se consulten sin autorización o se alteren. Los conservamos mientras sean necesarios para atender su solicitud y la relación comercial, y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y si el cambio afecta las finalidades, se lo informaremos antes de aplicarlo.